一、精准定位用户需求
通过大数据分析用户消费行为与偏好，建立动态客户画像。例如，针对年轻群体推送5G套餐试用活动，商务用户推荐企业专线服务，老年人优先宣传亲情号码优惠。结合AI外呼系统，在黄金时段推送个性化权益提醒。
| 用户类型 | 推广策略 |
|---|---|
| 年轻群体 | 社交媒体抽奖+短视频内容营销 |
| 家庭用户 | 亲子主题活动+融合套餐推荐 |
二、创意活动吸引流量
采用线上线下联动模式提升参与度：
- 举办「5G体验日」开放VR/AR设备试用，结合直播引流
- 新用户办理业务赠送定制周边礼品，老用户推荐享积分翻倍
- 社区公益活动中嵌入业务宣传，如免费贴膜服务
三、数字化工具提升触达效率
构建全渠道传播矩阵：
- 短信推广：发送精准业务提醒，接通率比传统方式高40%
- 企业微信社群：定期推送专属优惠与使用教程
- 短视频平台：制作业务办理攻略与场景化案例
四、优化线下服务体验
通过场景化改造提升到店转化率：
- 设置自助服务终端减少排队时间
- 划分「智能家居体验区」「商务服务专区」等主题空间
- 培训店员使用移动终端开展「走动式服务」
提升用户关注度需整合数据洞察、场景体验与传播创新，通过差异化策略满足细分群体需求，同时构建OMO（线上线下融合）服务体系，实现从流量吸引到价值转化的完整链路。
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