营业厅年底服务安排
根据往年服务惯例，电信营业厅在春节前保持正常营业状态。以云南电信为例，其核心营业厅在春节期间持续提供缴费、补卡、业务办理等基础服务，且营业场所严格落实每日消毒制度。
- 工作日：08:30-18:00
- 周末：09:00-17:30
春节期间时间调整
2024年春节服务时段呈现阶梯式调整特征：
- 除夕当日（2月9日）：营业截止时间提前至15:00
- 初四至初八（2月13-17日）：调整为10:00-16:00
- 物流服务：1月19日12点后订单延至初五处理
部分区域如奉贤电信实行特殊排班制，建议提前查询当地公告。
线上服务渠道
全时段可用的自助服务包括：
- 中国电信APP业务办理
- 微信公众号话费充值
- 网上营业厅宽带报修
人工客服在除夕至初四暂停服务，初五恢复电话咨询。
注意事项提醒
用户办理业务时需特别注意：
- 实名认证服务时段在节前三天缩短为10:00-20:00
- 移动终端类商品节前48小时暂停发货
- 建议错峰办理复杂业务
电信营业厅在春节前后通过线下网点弹性排班与线上全时服务的组合模式保障通信需求，建议用户优先使用数字渠道办理常规业务，大宗业务办理可参考官方公告规划时间。
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