构建三级预警屏障体系
电信营业厅通过建立”事前-事中-事后”全流程防护机制，在业务办理环节设置智能风险识别模型。当检测到异常开户、频繁补卡等可疑行为时，系统将自动触发三级预警机制：初级预警提示办理人员核查身份信息，中级预警冻结可疑账户操作，高级预警直接联动公安机关。
| 指标 | 阈值 |
|---|---|
| 同一证件办理数 | ≥3次/周 |
| 异地补卡频率 | ≥2次/月 |
部署智能拦截系统
基于AI语义分析技术建立诈骗信息拦截网，实时监测包含以下特征的通信行为：
- 高频次发送验证码请求
- 包含”安全账户””保证金”等敏感词
- 境外号码异常通话行为
系统通过行为画像模型对可疑号码进行动态评分，评分超过80分的号码将自动加入通信黑名单。
强化用户安全教育
在营业厅设置防诈宣传专区，通过以下方式提升用户防范意识：
- 滚动播放最新诈骗案例视频
- 提供《防骗手册》自助领取服务
- 开设反诈知识问答互动屏
重点针对老年用户开展”一对一”防诈讲解服务，教授识别伪基站短信、虚假客服电话的实用技巧。
通过技术防控与人文关怀相结合的多维防护体系，电信营业厅”惊雷行动”构建起覆盖通信全链条的安全防线。建议用户配合进行二次实名认证，定期更新账户密码，共同筑牢反诈防火墙。
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