一、实名认证与户主变更基础规则
电信户主信息变更包含三种类型：实名认证补录、实际使用人变更（改名）和所有权过户。根据最新业务规范，办理前需确保号码无欠费且状态正常，涉及合约的需提前结清相关费用。
- 原户主身份证原件及复印件
- 新户主身份证原件及复印件
- SIM卡实物（线下办理需携带）
- 连续3个月缴费凭证（特殊场景需提供）
二、线上自助办理流程详解
通过中国电信APP办理更名或过户，需完成以下步骤：
- 登录APP进入「查询办理」-「手机业务」-「使用人变更」
- 上传双方身份证正反面及人像照片
- 视频认证环节需新户主朗读随机数字完成活体检测
- 提交后2小时内接收审核结果短信
注意线上办理仅限个人用户间过户，单位客户需线下办理。
三、线下营业厅办理规范
双方需共同前往归属地营业厅完成以下流程：
- 签署《手机号码过户申请表》并加盖公章（单位用户）
- 支付过户服务费（标准为20元/笔）
- 现场拍摄存档照片及协议签署视频
- 特殊号码需签订附加协议
建议优先选择市级以上大型营业厅办理，避免因材料问题多次往返。
四、特殊场景处理方案
针对特殊情形需提供补充材料：
- 原户主身故：死亡证明+继承公证文件
- 企业用户变更：新版营业执照+法人授权书
- 靓号过户：预存保证金+签订履约协议
副卡使用人变更需主卡户主协同办理，线上操作需同步提交主卡身份验证。
电信户主信息变更已形成线上线下双通道服务体系，建议个人用户优先使用APP自助办理。办理前务必确认号码状态并备齐材料，涉及特殊号码或企业用户的建议提前致电客服专线咨询。
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