基础排查步骤
当电信营业厅应用出现白屏时，建议首先执行以下基础检查：
- 强制重启应用：彻底关闭应用后重新启动，消除临时性卡顿
- 检查网络连接：确保WiFi/移动数据正常，尝试切换网络环境
- 验证设备存储：保证手机剩余存储空间大于500MB
前端加载问题处理
若基础排查无果，可能是界面渲染异常导致：
- 清除应用缓存：进入手机设置→应用管理→电信营业厅→清除缓存
- 检查资源加载：通过开发者工具查看CSS/JS文件是否完整加载
- 禁用扩展功能：暂时关闭手机系统自带的护眼模式/暗黑模式
系统级修复方案
针对系统层级的异常，可采用以下解决方案：
- 更新应用版本：前往应用商店安装最新版客户端
- 重装应用程序：完全卸载后重新下载安装包
- 系统版本兼容：检查手机系统是否满足最低版本要求
数据重置操作
当常规方法无效时，可尝试数据重置操作：
- 重置应用数据：保留账号信息，清除本地数据缓存
- 恢复出厂设置：作为最终手段，提前备份重要数据
建议按照基础排查→前端处理→系统修复→数据重置的优先级顺序进行故障排除。多数白屏问题通过清除缓存(70%)或更新版本(20%)即可解决，仅少数硬件故障需送修处理(10%)。如尝试所有方案仍未解决，建议前往线下营业厅进行专业检测。
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