一、线上挂号操作步骤
通过电信营业厅APP可快速完成挂号预约，具体步骤如下：
- 打开电信营业厅APP，登录账号；
- 首页滑动至“附近营业厅”，选择目标网点；
- 点击“预约取号”，选择业务类型和办理时间；
- 提交预约后，系统生成电子排队号。
完成预约后，用户需在指定时间内到达营业厅，通过自助机或人工窗口验证取号。
二、线下营业厅挂号流程
线下挂号支持自助设备与人工服务两种方式：
- 自助机操作：刷身份证/输入手机号→选择业务→打印排队号；
- 人工窗口：提供身份证或手机号，由工作人员分配号码。
三、常见问题解答
以下为高频问题及解决方案：
- 如何取消预约？APP内“我的订单”中点击取消，或致电客服处理；
- 预约后迟到怎么办？需重新取号或申请延迟；
- 是否收费？挂号服务免费，但业务办理可能产生费用。
四、注意事项
为提升效率，建议用户注意以下事项：
- 提前确认营业厅地址及营业时间；
- 携带身份证、手机等必要证件；
- 线上预约建议提前1-2天操作。
电信营业厅挂号服务通过线上线下结合，有效减少排队等待时间。线上预约适合提前规划，线下自助机则满足即时需求，用户可根据实际情况灵活选择。
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