电信营业厅业务综合指南
SIM卡更换流程
电信用户可通过三种方式更换小卡：
- 营业厅办理：携带身份证原件、原SIM卡及手机前往，10分钟内完成换卡
- 线上申请：通过中国电信APP申请，支付10元快递费后京东寄送新卡
- 应急剪卡：使用专业工具按Nano/Micro SIM尺寸剪切，需注意打磨边缘
异地换卡建议选择市级营业厅总部，全程无额外收费且支持即办即用
套餐升级指南
套餐变更可通过以下渠道办理：
- 线上渠道：电信APP/公众号/支付宝小程序办理套餐变更
- 电话客服：拨打10000转人工服务，要求更换无忧卡等套餐
- 线下营业厅：携带证件现场咨询套餐详情并办理变更
主副卡用户需通过人工服务办理，套餐变更后需确认新套餐生效情况
流量优惠攻略
当前主流优惠包含：
| 套餐名称 | 资费 | 流量 |
|---|---|---|
| 星卡升级版 | 29元/月 | 135GB+100分钟 |
| 无忧卡 | 20元/月 | 30GB定向 |
深圳地区用户可通过预存话费+APP客服沟通获取星卡升级优惠，季度活动期间可叠加流量包
总结建议
优先选择官方渠道办理换卡业务，套餐变更时注意违约金条款，流量优惠建议结合季度活动叠加使用。主副卡用户办理业务需提前准备证件，异地服务推荐市级旗舰营业厅
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