一、换机资格确认与申请
用户需首先确认设备是否符合电信换机政策，合约期内机型需核实剩余服务期限。通过以下步骤完成资格查询：
- 编辑短信发送至指定服务号查询设备状态
- 登录电信APP查看「合约查询」模块
- 携带身份证原件至营业厅核验设备IMEI码
二、线下办理全流程
完成资格确认后，建议优先选择线下营业厅办理，具体流程包括：
- 提交旧设备及购机凭证进行设备检测
- 签署《设备更换协议》并选择新机型
- 现场领取临时备机（集采机型优先）
| 机型类别 | 押金标准 |
|---|---|
| 旗舰机型 | 800-1500元 |
| 合约机型 | 300-800元 |
三、设备返还与费用结算
新设备激活后需在5个工作日内完成：
- 旧设备全套配件返还
- 结算差价或押金
- 领取电子保修凭证
四、注意事项
- 合约期内换机需补缴优惠差额
- 备机故障率影响换机优先级
- 特殊号码需维持最低消费标准
电信换机流程已形成标准化服务体系，用户通过「资格预审-设备核验-费用结算」三阶段即可完成设备更新。建议优先通过官方APP查询个性化换机方案，避免因材料缺失导致多次往返营业厅。
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