2025年电信营业厅春节服务指南：假期安排与星级权益详解
春节假期服务时间调整
电信营业厅将于2025年1月22日（农历腊月三十）上午9:00至1月28日（正月初七）下午5:00暂停线下服务，期间所有业务办理窗口关闭。建议用户通过以下渠道获取服务支持：
- 线上业务办理：中国电信APP/微信公众号
- 紧急事务热线：值班电话400-XXX-XXXX
- 自助服务终端：7×24小时可用
星级客户专属权益说明
1-7星级客户在春节假期享受以下特权：
- 积分倍增权益：1-7星分别享1-5倍消费积分累积
- 优先接入服务：6-7星用户直通人工专席
- 紧急网络保障：宽带故障2小时响应
星级评定基于消费贡献、网龄、信用分综合计算，有效期12个月内采用就高原则。
积分兑换活动操作指南
元宵节期间可通过以下步骤兑换积分：
- 登录中国电信APP，进入「我的积分」页面
- 选择「元宵喜乐」活动专区
- 兑换流量包/话费券（1积分=0.01元）
特别提示：单账户年度积分上限15万，欠费超1个月暂停累积。
服务总结
建议用户在1月21日前完成紧急业务办理，星级客户可优先使用线上服务通道。积分兑换建议关注节假日主题活动，7星用户最高可享5倍积分加速权益。
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