一、春节值班时间安排
2025年春节期间，全国电信营业厅将执行特殊营业时间：
- 1月28日（除夕）至1月31日（正月初三）：每日10:00-15:00
- 2月1日（正月初四）至2月4日（正月初七）：每日9:30-16:00
客服热线1月28日-2月1日暂停服务，2月2日起恢复正常。
二、服务范围与内容
春节期间持续提供以下核心服务：
- 实体营业厅：话费充值、业务变更、终端设备销售
- 线上渠道：电子发票办理、套餐升级等自助服务
- 紧急网络维修：24小时故障响应团队待命
三、服务调整说明
物流服务1月25日-2月3日暂停收件，线上订单将于2月4日起按序处理。营业厅将开展新春送福活动，现场提供春联书写、反诈宣传等特色服务。
四、用户注意事项
- 建议优先使用中国电信APP办理常规业务
- 大额业务办理请携带有效身份证件
- 营业厅内请遵守秩序并保持安全距离
中国电信将持续践行”用户至上”服务理念，通过线上线下融合服务模式，保障春节期间通信服务畅通无阻。
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