套餐升级诱导陷阱
电信营业厅常以“赠送权益”“积分兑换”等名义推荐高价套餐，初期承诺快速兑现福利，数月后通过设置领取限制、缩短兑换时间等方式变相取消权益。例如用户办理高套餐后，定向流量被单方面取消且未提前告知，部分用户甚至发现套餐费用远高于宣传内容。
合同条款隐瞒问题
签约过程中存在关键信息不透明现象：
- 未明确告知定向流量的有效期限制
- 捆绑服务未在纸质合同中标注
- 合约期变更需支付高额违约金
有案例显示，用户因未被告知三年合约期而被限制转网，维权时电信方仅以“已签字”为由推卸责任。
老年用户定向欺诈
针对老年群体存在系统性欺诈行为：
- 以免费流量为名诱导签订三年合约
- 利用信用贷款捆绑高价设备
- 私自操作用户手机完成业务绑定
此类行为导致老年人无法自主管理套餐，甚至因橙分期等金融产品产生额外债务。
虚假宣传与流量虚标
部分营业厅存在流量计量不实问题，用户实际使用量仅为标称值的60%-70%即被断网。新套餐优惠信息不对老用户开放，续约时仍被绑定低性价比方案。
综合用户投诉案例显示，电信营业厅普遍存在利用信息不对称侵害消费者权益的行为，建议办理业务时要求书面合同、全程录音，并通过工信部渠道进行争议申诉。
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