快捷服务功能概览
电信营业厅电脑版提供一站式快捷服务入口，用户可在线完成话费充值、账单查询、套餐变更等高频业务。通过顶部导航栏的”星级服务”入口，星级用户可享受专属特权，包含10000号优先接入、营业厅免排队办理等差异化服务。
积分商城使用指南
积分商城支持多终端访问，用户可通过以下步骤兑换商品：
- 登录电信营业厅账户后点击”我的积分”
- 选择”积分商城”进入商品分类页面
- 筛选”我能兑换”专区查看可用积分兑换的商品
- 确认收货信息后完成兑换
商城提供电子产品、生活用品等六大类商品，支持积分全额兑换或组合支付方式。用户还可通过”积分倍增”权益提升兑换能力，最高可享4倍积分加速。
星级权益在线办理
星级评定体系基于成长值计算，包含三大核心指标：
- 消费贡献：近12个月按时缴费金额
- 网龄加成：每在网1个月加10分
- 信用评估：双停记录扣减对应分值
| 星级 | 成长值区间 |
|---|---|
| 1星 | 600-1000 |
| 5星 | 4000-6000 |
| 7星 | ≥8000 |
全流程操作指引
电脑端用户可通过以下路径完成服务办理：
- 访问官网并登录个人账户
- 点击导航栏”星级服务”查看权益详情
- 通过”积分查询”进入兑换商城
- 选择权益服务进行在线激活
电信营业厅电脑版整合快捷服务、积分兑换、星级权益三大核心模块，形成完整的在线服务体系。建议用户定期查询成长值提升星级等级，充分利用积分倍增权益获取更多兑换资源，享受优先办理等专属特权。
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