一、线上办理停机
通过中国电信官方渠道线上办理停机最为便捷，支持以下两种方式：
- 打开「中国电信」APP，进入底部”查询办理”页面
- 选择”办理”→”手机停复机”→”办理停机”
- 验证身份信息后提交申请，48小时内生效
网页端用户可登录电信网上营业厅，在”业务办理”页面找到”停复机”入口，按提示完成操作。
二、客服电话办理
拨打10000客服热线，根据语音提示选择人工服务：
- 提供身份证号码及服务密码验证身份
- 向客服人员明确说明停机需求
- 确认停机生效时间及相关费用
三、营业厅办理
携带身份证原件前往电信自有营业厅：
- 向工作人员提出”停机保号”申请
- 填写业务办理申请表并签字确认
- 建议选择大型网点办理，避免代理点业务限制
四、注意事项
- 办理前需结清所有欠费，账户余额不低于停机保号费
- 停机期间仍需按月缴纳5元保号费
- 合约期内号码需先解除协议才能办理停机
- 停机后无法接收短信验证码，请提前解绑重要服务
电信用户可通过线上渠道、客服电话、实体网点三种主要方式办理停机，建议优先使用官方APP实现自助办理。办理前请确认合约状态及账户余额，停机期间仍需支付保号费用，长期停用建议考虑销户处理。
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