错误代码691：账号认证失败
该错误通常由账号密码错误或欠费导致。建议执行以下步骤：
- 检查用户名是否为「xz电话号码@adsl」格式，注意字母全小写
- 确认密码大小写及特殊字符输入正确
- 通过网上营业厅或拨打10000号查询账户状态
错误代码678：网络连接异常
此错误表明设备无法连接电信服务器，建议排查顺序：
- 重启光猫/路由器，等待5分钟后重试
- 检查网线接口是否松动，尝试更换网线
- 卸载并重新安装宽带拨号软件
错误代码769：本地连接禁用
常见于Windows系统，按图示操作：
右键「网上邻居」→「属性」→启用本地连接
错误代码718：服务器响应超时
该错误多为临时性故障，建议：
- 等待30分钟后重新尝试连接
- 避开网络使用高峰期操作
- 检查电脑防火墙设置是否拦截连接
问题排查建议
若上述方法无效，可通过10000号客服热线提供以下信息：错误发生时间、完整错误提示、已尝试的解决方法。
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