1. 基本訳語と構成要素
「電信営業庁」の標準訳語としては「中国電信営業所（ちゅうごくでんしんえいぎょうしょ）」が最も汎用性が高く、正式名称として使用可能である。簡略表現として「中国電信の店（みせ）」も日常会話で使用されるが、法人向け窓口の場合「代理店（だいりてん）」の表現が適切となる。
2. シチュエーション別表現
| 業務内容 | 日本語表現 |
|---|---|
| 契約手続き | 契約手続き窓口（けいやくてつづきまどぐち） |
| 故障対応 | 通信障害対応センター（つうしんしょうがいたいおう） |
3. サービス用語集
- いらっしゃいませ → 欢迎光临
- お会計はこちらです → 请在此结账
- SIMカードの交換 → SIM卡更换服务
クレーム対応時には「大変申し訳ございません（たいへんもうしわけございません）」の定型句を使用し、速やかに上司へ引き継ぐ対応が必要となる。
結論
正式名称と簡易表現を使い分けることで、利用者の理解度向上が期待できる。特に高齢者対応では「店（みせ）」などの平易な表現を選択することが推奨される。国際ローミングサービス説明時には「GSMと3Gの通信規格差異」を明示する注意が必要である。
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