兑换方式总览
中国电信为用户提供线上线下多种积分兑换话费渠道，支持通过官方APP、短信、电话客服及营业厅办理。兑换比例为1000积分=10元话费，兑换后金额180天内有效。
- 线上渠道：电信APP/小程序、短信指令、电话客服
- 线下渠道：实体营业厅办理
线上兑换流程
电信APP操作步骤：
- 登录中国电信APP，点击「积分」入口
- 选择「话费兑换」选项
- 输入验证码完成支付
短信快捷兑换：
编辑指令DHHF发送至10001，或发送HF金额至10658999（例：HF50兑换50元）。
线下兑换指南
携带身份证前往营业厅办理，工作人员将协助完成以下流程：
- 验证用户身份信息
- 查询可用积分余额
- 选择兑换金额并实时到账
| 渠道 | 到账时间 |
|---|---|
| APP兑换 | 1-3个工作日 |
| 营业厅兑换 | 实时到账 |
积分规则说明
- 积分有效期：自然年周期滚动清零
- 最低兑换单位：1000积分起兑
- 查询方式：发送
CXJF至10001
建议用户优先选择电信APP完成自助兑换，紧急需求可到营业厅即时办理。注意在每年12月底前完成积分兑换，避免年度清零造成损失。
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