一、营业厅缴费支持范围
中国电信营业厅全面支持固话费用缴纳服务，包含线下实体营业厅与线上数字渠道。用户可办理当月话费结算、预存充值、历史欠费补缴等全场景服务，支持现金、银行卡、第三方支付等多渠道结算。
二、线上缴费操作指南
通过互联网渠道缴费已成为主流方式，具体操作流程如下：
- 微信缴费：打开微信服务→生活缴费→选择”北京市电信固话”→输入号码完成支付
- 官网缴费：访问中国电信网上营业厅→充值缴费→选择固话业务→输入号码与金额
- 手机APP：登录中国电信APP→全部服务→固话充值→选择充值金额
- 支付宝：生活缴费→固话宽带→选择城市与运营商→输入带区号号码
三、线下服务办理指引
实体营业厅提供以下特色服务：
- 纸质发票即时打印
- 多年度账单查询
- 套餐变更咨询
- 故障预检服务
四、缴费注意事项
缴费时需特别注意：固话号码需包含区号；跨省缴费需切换属地设置；夜间23:00-02:00系统维护期间可能延迟到账；保留电子支付凭证至少3个月。
中国电信已构建”线下实体+线上平台”的全渠道缴费体系，用户可通过营业厅窗口、自助终端、官方网站、移动应用等多途径完成固话费用缴纳，建议优先选择官方认证渠道确保交易安全。
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