补卡业务时间
中国电信自营营业厅每日受理补卡时间为08:30-18:00（具体以各营业网点公示时间为准），线上补卡服务支持24小时自助申请。建议优先选择工作日上午办理，避免业务高峰期排队等候。
线下补卡流程
- 携带身份证原件至带蓝V认证的自营营业厅
- 取号后完成人脸识别验证
- 签署补卡协议并缴纳工本费
- 当场领取已激活的新SIM卡
线上补卡流程
- 登录「中国电信APP」-【办理】-【补换卡】
- 上传身份证正反面电子版
- 选择本人实名地址作为收件地址
- 支付费用后由EMS次日送达
补卡费用说明
| 客户等级 | 线下费用 | 线上费用 |
|---|---|---|
| 普通用户 | 20元/次 | 25元/次 |
| 2-7星级用户 | 每年2次免费 | |
注意事项
① 异地补卡需前往自营营业厅办理，合作网点不受理
② 电子身份证自2025年起可作为有效凭证
③ 新卡激活后原卡立即失效
④ 需提前准备近3个月通话记录（非实名用户）
建议优先通过线下自营厅办理补卡业务，耗时短且可即时使用。线上补卡适合异地办理需求，但需注意地址认证限制。建议所有用户定期备份通讯录并牢记服务密码。
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