一、订单提交前置准备
用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件及正反面复印件（身份证/护照/军人证件）
- 本人实名认证的手机号码（已激活状态）
- 用于支付的银行卡或电子支付账户
二、在线订单填写步骤
通过营业厅自助终端或官方平台办理时：
- 选择业务类型（新号入网/套餐变更/设备购买）
- 录入手机号码及服务密码进行身份核验
- 填写完整的联系地址与账单信息
- 确认服务协议并完成电子签名
- 选择支付方式完成在线缴费
三、实名认证操作规范
根据工信部实名制要求：
- 个人用户需现场提供身份证原件并通过人脸识别验证
- 单位用户需提交加盖公章的营业执照及授权委托书
- 代办理业务需双方身份证原件及关系证明文件
所有证件复印件需手写”仅用于电信业务办理”字样并签署日期
注意事项
订单生效后可通过以下方式查询进度：
- 营业厅柜台提供业务回执单查询
- 官网订单追踪系统实时查看
- 官方客服热线人工查询
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