岗位核心职责
作为电信服务窗口的核心成员，您将承担以下专业职责：
- 完成终端设备销售与套餐办理，包含手机、宽带等业务受理
- 执行精准外呼营销及地推活动，拓展新客户群体
- 处理客户投诉建议，提供专业业务咨询与问题解决方案
- 维护营业设备正常运转，确保服务环境整洁有序
任职资格要求
我们期待您具备以下专业素养：
- 高中及以上学历，通信/营销专业优先
- 年龄45周岁以下，具备基础办公软件操作能力
- 拥有优秀沟通技巧与主动服务意识
- 可承受工作压力，适应早晚班轮岗制度
薪酬福利体系
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 基础薪资 | 3000-4500元/月 |
| 绩效奖金 | 按超额完成比例计提 |
| 五险一金 | 全额缴纳 |
| 培训补贴 | 年度2000元学习基金 |
注：表现优异者可享受季度评优奖励及岗位晋升机会
满意度提升路径
通过系统化服务培训体系，帮助员工实现：
- 服务响应速度缩短至3分钟内
- 业务差错率控制在0.1%以下
- 客户回访满意度达98%
- 增值业务转化率提升30%
加入我们
我们提供完善的职业发展双通道：业务专家方向可参与省级服务技能竞赛，管理方向开放值班店长竞聘资格。所有入职员工均可获得中国电信认证培训，优秀人才推荐攻读通信工程在职学历。
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