一、基础查询路径
通过电信营业厅APP查询话费券，可按照以下步骤操作：
- 打开电信营业厅APP，点击底部导航栏【我】按钮
- 在个人中心页面选择【我的奖品】或【存费享券】选项
- 在二级页面点击【查看话费券】完成验证后显示可用券列表
不同版本APP可能将入口置于首页【查询办理】菜单中，建议优先检索这两个功能模块。
二、领券中心入口
2023年后更新的版本中，可通过以下新路径查看：
- 首页点击【全部】进入更多服务，选择【领券中心】
- 个人中心新增【领劵中心】独立入口，支持查看未使用券
- 5G专区等营销活动页面会展示定向话费券领取入口
建议定期清理APP缓存，确保活动页面加载完整。
三、常见问题处理
若遇到查询异常可尝试：退出重新登录账户、检查APP是否为最新版本、联系10000客服查询券码状态。电子发票生成需在电脑端官网的【账单查询】模块操作，与话费券属于不同功能体系。
当前主流查询路径集中在APP的【我的奖品】和【领券中心】模块，2023年版本更新后入口位置有所调整。建议用户优先使用10.0以上版本客户端，若券码未正常显示可尝试切换查询入口或联系在线客服。
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