一、官网在线查询
通过中国电信官方网站可查询2018年至今的完整缴费记录：
- 访问电信官网(https://www.189.cn)，完成账户登录
- 在个人中心选择「费用查询」-「历史账单」
- 点击「充值缴费记录」选择查询时间段
- 页面将展示包含金额、时间、充值方式的完整清单
二、手机APP查询
- 首页点击「全部」进入服务列表
- 选择「话费」-「历史账单」查看月结明细
- 滑动时间轴可查阅不同月份账单
- 「话费充值记录」显示单笔充值详情
三、短信快速查询
发送短信指令到10001获取实时信息：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 余额查询 | YE |
| 本月账单 | ZD#月份 |
四、客服电话查询
拨打10000号通过语音导航：
- 按「5」进入自助服务
- 选择「账单查询」听取语音播报
- 按「*」键可重听或转人工服务
注意事项
历史账单数据可能存在48小时延迟，建议结合电子发票作为财务凭证。通过翼支付等第三方渠道的充值，需在对应平台查询交易记录。
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