一、销户前准备材料
办理电信卡销户需携带以下材料前往营业厅：
- 本人有效身份证原件（需与开户信息一致）
- 待注销的电信手机卡
- 签约时配套设备（如光猫、机顶盒等）
- 银行卡（用于退还账户余额）
二、营业厅办理流程
- 向工作人员说明办理销户需求，确认号码无欠费且合约已到期
- 提交身份证原件进行实名认证，部分情况需活体验证
- 签署销户确认单并选择余额退还方式
- 交还配套设备，领取业务受理单
整个流程约需20-30分钟，次月20日前正式生效
三、线上自助销户
部分省份支持通过中国电信APP办理：
- 登录APP后进入「查询办理」→「自助销户」
- 上传身份证正反面及动态验证视频
- 填写银行卡信息接收退款
- 电子签名确认后等待回访
注意：线上销户需满足无合约、无副卡绑定等条件
四、注意事项
办理时需特别注意：
- 主卡销户需同步注销关联的副卡
- 合约期内销户可能产生违约金
- 余额退还需5-15个工作日到账
- 保留业务受理单至少三个月
电信销户可通过线下营业厅或线上APP完成，建议优先选择自营营业厅办理。办理前需缴清欠费、解除合约绑定，并妥善处理账户余额及配套设备。保留业务凭证可有效避免后续纠纷
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