规划标准体系
根据行业规范，电信营业厅建筑面积需按城市等级划分：
| 功能区域 | 直辖市/省会城市 | 地级城市 |
|---|---|---|
| 营业大厅 | 1500-2500 | 1000-1500 |
| 新业务演示厅 | 300-500 | – |
| 自助服务区 | 按客流量配置≥30㎡ | |
功能分区要求
标准营业厅应包含以下核心功能模块：
- 业务受理区（含排队叫号系统）
- 自助服务终端区（含缴费、查询设备）
- 产品展示体验区（≥50㎡互动空间）
- 客户休息区（含等候座椅及便民设施）
- 仓储及设备间（占总面积10%-15%）
安全规范考量
建筑面积计算需遵守防火规范：
- 营业厅内所有功能区域（含卫生间、楼梯间）均计入防火分区面积
- 安全出口宽度按每100人0.65m标准设计
- 独立仓储区需设置防火隔墙（耐火极限≥2h）
选址面积建议
不同场景建议面积标准：
- 社区微型厅：≥30㎡（基础业务办理）
- 县级标准厅：1610-2650㎡（含综合服务功能）
- 城市旗舰厅：3300-5560㎡（含展示中心及体验区）
电信营业厅面积规划需综合考虑城市等级、服务功能和安全规范，通过模块化设计实现空间高效利用。建议采用分级建设标准，县级城市保留20%-30%的面积弹性，省会城市优先保障新技术展示空间。
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