一、警惕套餐升级的隐性诱导
电信营业厅常以“权益积分兑换生活费用”为噱头，推荐用户升级高额套餐。初期承诺快速兑换电费、水费等福利，但数月后设置定点领取、限时抢兑等限制，导致用户实际权益缩水。例如定向流量过期条款未明确告知，用户续签合同时才发现原有权益失效。
二、合同条款中的信息隐瞒
部分业务办理过程中，工作人员刻意回避关键条款。如定向流量有效期未标注，单方面取消用户权益后，仅通过事后电话通知流量过期。建议办理时要求逐条解释合同内容，并保留书面承诺记录。
- 套餐外收费规则模糊化
- 优惠活动附加条件未说明
- 违约金计算标准不透明
三、第三方活动的身份伪装
诈骗分子通过伪造工牌、冒充电信员工上门办理业务，诱导用户通过花呗向个人账户转账。此类活动虽能在电信系统中查询到记录，但资金流向存在风险。务必通过官方渠道验证业务员身份，拒绝非对公账户交易。
四、防诈指南与应对措施
办理业务时应遵循“三不原则”：不轻信电话推销话术、不透露账户验证码、不向个人账户转账。若遇可疑情况，立即通过以下步骤处理：
- 拨打10000号核实业务真实性
- 要求营业厅提供加盖公章的协议
- 争议费用申请暂缓支付并投诉至工信部
电信业务办理需保持全程警惕，重点关注套餐变更、合同细则和支付方式。建议定期通过官方APP查询套餐详情，发现异常扣费及时申诉维权。必要时可安装反诈APP拦截诈骗风险。
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