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一、中国电信APP查询步骤
通过中国电信官方APP查询通话详单是最便捷的方式，具体操作流程如下：
- 打开最新版中国电信APP（版本需≥9.4），登录账号后点击底部【查询办理】入口；
- 在「使用信息查询」栏目中选择【语音详单】功能；
- 选择查询模式：支持按月查询（自动获取整月数据）或自定义日期范围查询；
- 完成身份验证：输入机主姓名、身份证号及短信验证码；
- 点击【查询】即可查看包含通话时间、主被叫号码、时长等完整信息的详单。
二、官网在线查询方法
电脑端用户可通过中国电信网上营业厅获取通话记录：
- 访问官网（www.189.cn），使用手机号+服务密码登录；
- 在「费用查询」菜单下选择【详单查询】；
- 勾选【语音】类型并设置查询日期范围；
- 完成图形验证码及短信验证双重认证；
- 系统将生成可下载的Excel格式通话记录文件。
三、其他查询方式
特殊场景下的补充查询途径：
| 方式 | 操作指引 | 数据时效 |
|---|---|---|
| 客服热线 | 拨打10000按语音提示操作 | 实时数据 |
| 实体营业厅 | 持身份证原件现场办理 | 历史数据 |
四、注意事项及常见问题
查询时需注意：
- 仅支持查询最近6个月内的通话记录；
- 验证身份时需使用开户时登记的有效证件；
- APP端支持导出CSV格式文件，官网提供Excel格式下载；
- 集团用户需通过客户经理申请纸质版盖章清单。
中国电信用户可通过APP、官网、客服热线等渠道获取通话详单，建议优先使用数字渠道完成自助查询。所有查询方式均需通过实名认证，数据查询范围受《电信条例》相关规定约束。
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