一、注册与户号绑定
用户需首先关注“国网山东电力”微信公众号，点击底部菜单栏进入“彩虹营业厅”完成注册。登录后通过“我的服务经理”功能绑定用电户号，实现账户信息与电力系统的实时同步。
- 微信搜索并关注官方公众号
- 进入“用户注册”填写基本信息
- 输入电表户号完成绑定
二、充值操作流程
在公众号主页点击“充值交费”，依次输入地区、客户编号及验证码，系统自动调取待缴账单。用户确认金额后进入支付环节，全过程可在1分钟内完成。
- 选择“充值交费”功能入口
- 输入客户编号验证身份
- 核对账单金额与户名
- 选择支付渠道完成交易
三、多样化支付方式
系统支持移动支付、网上银行、第三方平台等5种主流支付方式。其中微信/支付宝扫码支付占比超过75%，用户可通过电子钱包实现0秒到账。
- 移动支付：支持指纹/面容验证
- 网银支付：覆盖20家商业银行
- 第三方平台：自动同步电子发票
四、服务优势与保障
线上充值提供实时账单查询、用电趋势分析等增值服务，交易数据通过金融级加密传输。系统与95598客服热线联动，异常订单可在5分钟内发起人工复核。
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