优质服务创品牌
国网白山城西供电营业厅作为22位女性组成的服务窗口，深耕电力服务领域三十余载，通过三项创新举措打造标杆品牌：
- 建立”微笑服务+限时办结”双轨机制，实现连续十年服务”零投诉”
- 首创消费维权服务站，联合市场监管部门化解纠纷超200件
- 推行”线上+线下”融合服务，覆盖17万用户用电需求
创新举措提质效
团队自主研发智能化服务系统，显著提升服务效能：
| 指标 | 传统模式 | 创新模式 |
|---|---|---|
| 业务办理时长 | 15分钟 | 5分钟 |
| 客户满意度 | 92% | 99.6% |
通过数据挖掘技术精准分析企业用电需求，帮助87家重点企业优化用电方案
社会责任显担当
团队延伸服务半径，建立三大民生保障机制：
- 特殊群体”零跑腿”服务，累计上门办理业务2300余次
- 抗疫保电突击队，疫情期间保障50家医疗机构稳定供电
- “岗村结对”帮扶计划，惠及12个偏远村落的用电改造
集体荣誉谱新篇
这支巾帼团队先后荣获：
- 省级三八红旗集体（2025年）
- 全国巾帼文明岗（2024年）
- 电力服务示范窗口（2023年）
团队培养出省级技术能手3人，市级劳模2人，形成”老带新、师带徒”的人才培养体系
从晨光熹微到万家灯火，这支电力巾帼团队以专业素养诠释责任担当，用创新服务点亮城市光明，在新时代电力事业发展中书写着”柔肩担重任，巾帼绽芳华”的精彩篇章。
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