营业时间安排
国家电网营业厅在双休日正常开放服务，具体营业时间为上午9:00至下午4:30，全年无午休安排。部分地区根据实际情况设置24小时自助服务终端，如北京、上海等城市的中心营业厅配备智能缴费设备。
服务方式说明
线下服务包含两种形式：
- 人工窗口：支持现金/刷卡缴费及业务办理
- 自助终端：提供电费查询、发票打印功能
线上渠道包含：
- 官方APP「网上国网」
- 支付宝/微信生活缴费
- 银联云闪付平台
注意事项提醒
法定节假日期间营业时间可能调整，春节假期（初一到初三）部分网点暂停服务。建议办理复杂业务（如增容申请）选择工作日，简单缴费业务可通过自助设备完成。
常见问题解答
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 周末能否开发票 | 自助终端全天候支持 |
| 夜间紧急故障 | 拨打95598热线报修 |
电力营业厅已形成「5+2」服务模式，周末营业时间较工作日缩短1小时，建议优先使用线上渠道办理常规业务。特殊时段请关注当地供电公司公告，避免因时间调整影响业务办理。
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