电力营业厅的核心业务范围
国家电网及其下属电力营业厅的法定职责是电力供应服务，依据《中华人民共和国电力法》第三十三条规定，其核心业务包括电费收取、用电设备维护和电力安全保障。在自助营业厅缴费终端中，用户可通过户号查询、扫码支付等方式完成电费缴纳，但不涉及任何互联网服务费用的处理。
网费与电费的本质区别
两类费用的区别体现在三个方面：
- 服务性质：电费对应能源消耗费用，网费属于通信服务费用
- 收费主体：电费由供电企业收取，网费由电信运营商收取
- 支付方式：电费可通过电力营业厅/线上平台缴纳，网费需通过运营商渠道办理
网费缴纳的正确途径
用户可通过以下渠道完成网费缴纳：
- 运营商官方渠道：电信营业厅、10000号客服热线、翼支付APP等
- 第三方支付平台：支付宝/微信生活缴费模块
- 线下代理网点：带有运营商标识的合作便利店
电力营业厅不具备收取网费的业务权限和技术系统。用户应通过电信运营商官方渠道完成网费缴纳，同时可通过国家电网线上线下平台处理电费业务，实现两类费用的有效区分管理。
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