一、找到自助终端
电费自助缴费终端通常位于供电营业厅、社区服务中心、银行网点或部分超市内，可通过观察带有国家电网标识的设备进行识别。部分终端支持24小时服务，建议优先选择离您最近的营业厅。
二、准备缴费信息
缴费前需准备以下材料：
- 用电户号：可通过电费通知单、历史发票或电力公司短信获取
- 缴费金额：建议提前查询账单欠费总额，支持现金或移动支付
- 支付工具：备好银行卡、现金或已绑定资金的手机
三、操作步骤详解
- 启动终端触摸屏，选择“电费缴纳”功能
- 输入10-12位用电户号，核对显示的户名与地址信息
- 选择支付方式：现金需放入指定入口，扫码支付需对准屏幕二维码
- 确认缴费金额后完成支付，系统自动打印缴费凭证
四、注意事项
- 现金缴费需使用平整纸币，不支持硬币找零
- 扫码支付时保持手机网络通畅，避免重复扣款
- 保留缴费凭证至少三个月以备查询
通过自助终端缴纳电费平均耗时约3分钟，相比人工窗口效率提升60%。建议高峰时段优先使用该方式，同时注意核对系统显示的户号与金额信息，确保交易准确无误。
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