营业网点柜台缴费流程
系统升级后，用户可携带电费账户号及有效身份证件前往电大营业厅实体网点办理缴费。柜台支持现金、银行卡及电子支付三种方式，缴费完成后工作人员将提供加盖公章的纸质收据。
| 工作日 | 08:30-17:30 |
|---|---|
| 节假日 | 09:00-16:00 |
自助服务终端操作指南
营业厅内配备的自助缴费终端提供24小时服务，操作流程分为三步：
- 点击屏幕「电费缴纳」选项
- 输入13位新户号（格式为210+原10位户号）
- 选择支付方式完成交易并打印凭条
终端支持银联卡、数字人民币及扫码支付功能，交易记录实时同步至电力系统。
合作银行代缴方式
已签订代扣协议的用户可通过以下银行柜台办理：
- 工商银行/农业银行：现金或转账缴费
- 建设银行/中国银行：支持预存电费代扣
需携带电费户号及身份证原件，部分银行提供自助终端缴费服务。
便民服务点缴费渠道
系统升级后新增两类线下渠道：
- 社区政务服务中心：设置专用缴费窗口
- 流动收费车：每月5日、15日定点服务
这些渠道支持现金和移动支付，缴费信息次日同步至电力系统数据库。
注意事项
升级后原10位户号已统一变更为13位（210+原户号），缴费时需核对新户号。建议保留缴费凭证至少三个月以备核查。
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