一、服务入口与账号绑定
通过微信搜索关注「国网安徽电力」公众号，点击左下角「营业厅」进入服务主界面。首次使用需完成账号绑定：输入接收电费短信的手机号码，获取验证码后查询匹配的电力账户，系统将自动显示户主姓名与户号。
- 关注公众号进入对话界面
- 点击「营业厅」→「账号绑定」
- 输入手机号及验证码查询账户
二、线上缴费操作指南
账号绑定成功后，在「待交电费」页面输入充值金额，支持定额或自定义金额两种模式。用户可为异地亲属缴费：点击户号右侧箭头切换用电账户，输入新户号完成验证。
- 微信支付：公众号内直接完成交易
- 皖事通APP：生活服务→电费缴纳
- 网上国网APP：首页快捷缴费入口
三、业务办理流程详解
线上营业厅支持15项高频业务办理，包括新装电表、更名过户、充电桩报装等。以低压居民新装为例：
- 点击「我要办电」选择业务类型
- 阅读申请须知并填写个人资料
- 通过政务平台自动获取身份证与产权证信息
四、电子证照信息获取
办理企业高压新装等业务时，系统支持自动调取电子证照：在证件上传界面点击「从政务平台获取」，完成人脸识别后自动填充营业执照、产权证等信息，免除纸质材料提交环节。
- 勾选《授权协议》确认条款
- 输入姓名与身份证号实名认证
- 通过活体检测完成人脸核验
国网安徽电力线上营业厅通过微信公众号与APP双平台，实现电费缴纳、业务办理、证照核验等服务的全流程数字化。用户无需线下奔波即可完成90%的用电服务，电子证照互通功能更将平均办理时长缩短至8分钟。
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