营业厅午间服务政策
根据《国务院关于职工工作时间的规定》，电力公司遵循每日8小时工作制，但可根据实际需求灵活安排午间服务。城区A级营业厅普遍采取全天候开放模式，中午时段保持正常业务受理能力，而部分县级营业厅可能缩短午间窗口数量。
| 营业厅级别 | 工作日午间服务 |
|---|---|
| A级（城区） | 正常开放 |
| B级（县城） | 值班窗口 |
| C级（乡镇） | 预约服务 |
三种午间服务模式
当前电力营业厅午间运营主要呈现以下特点：
- 全天候服务：配备智能自助终端和人工窗口，支持电费缴纳、业务申请等常规操作
- 紧急值班制：保留1-2个窗口处理故障报修等紧急事务
- 弹性工作制：部分营业厅采用午间1-2小时轮休，但保证电话客服24小时畅通
业务办理建议
为确保服务效率，建议用户：
- 优先使用95598热线或官方APP进行线上办理
- 前往营业厅前通过官网查询实时服务公告
- 大宗业务尽量避开11:30-13:00高峰时段
多数城区电网营业厅已实现午间无间断服务，通过智能终端与人工窗口结合保障服务连续性。但具体实施细节存在地域差异，建议结合本地化服务渠道获取精准信息。
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