传统营业厅办理方式
早期智能电表用户普遍采用营业厅现场充值模式，需携带电卡通过柜台人工服务完成缴费。该方式能直接获得工作人员的操作指导，适合不熟悉智能设备的老年群体。当前全国电力营业网点已形成覆盖城乡的服务体系，部分网点还提供24小时自助终端机，支持扫码支付等新型缴费方式。
线上充值渠道发展
随着数字政务建设推进，主流缴费方式已向线上迁移：
- 官方APP/网站：国家电网等企业提供实时缴费与电子发票服务
- 第三方支付：支付宝、微信等平台接入电费缴纳入口
- 银行代扣：签订协议后可实现自动划扣
线上渠道突破时间空间限制，2025年线上缴费占比已达78%。
第三方代收服务网点
为弥补数字鸿沟，电力部门联合社会机构建立便民服务点：
- 社区服务中心
- 邮政网点
- 连锁超市
此类网点多分布在居民区周边，营业时间更灵活，但需注意部分网点无法办理电卡写卡业务。
操作注意事项
选择缴费方式时建议注意：
- 确认电表型号是否支持远程充值
- 线上缴费后需等待系统同步数据
- 保留电子凭证至少6个月
电表充值不再局限于营业厅办理，形成”线上为主、线下补充”的服务矩阵。用户可根据设备条件、地理位置选择最适合的缴费方式，特殊情况下建议提前咨询当地供电部门获取实时服务指引。
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