一、退订必备材料清单
办理有线电视或网络电视退订时，需携带以下设备及证件至营业厅：
- 全套设备：机顶盒、遥控器、音视频连接线、电源线、智能卡（或智能卡号）
- 身份证明：开户人身份证原件，代办需增加代办人身份证
- 辅助材料：开户合同（如有）、押金收据（如办理过押金服务）
二、违约金计算规则
违约金计算主要依据以下两种情形：
- 合约未到期：需按剩余合约期比例支付违约金，通常为月套餐费×剩余月份×10%-30%
- 优惠合约解除：享受过设备补贴或套餐折扣的，需补缴优惠差价
| 违约金比例 | 应付金额 |
|---|---|
| 10% | 50×6×10%=30元 |
| 30% | 50×6×30%=90元 |
三、退订流程指引
标准退订流程包含三个步骤：
- 电话预审：拨打运营商客服确认合约状态
- 线下办理：携带完整材料至指定营业厅签署《服务终止协议》
- 押金返还：设备验收合格后15个工作日内退回账户
四、权益保障提醒
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者未按约定提供服务时，消费者有权要求退回预付款并获赔利息。如遇设备押金扣减争议，可向当地市场监督管理部门投诉，需保留设备交接单作为维权凭证。
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