午间服务概况
国家电网城区营业厅普遍实行全天候服务制度，多数网点在中午时段（11:30-14:00）保持正常营业。工作人员采用轮班制保障窗口服务，支持电费缴纳、业务咨询等基础功能。电信运营商营业厅同步采用类似模式，90%以上实体网点午间不闭厅。
地区差异与确认方式
特殊情况下部分营业厅可能调整午间服务：
- 乡镇营业厅可能缩短午间窗口数量
- 自助服务终端24小时开放
- 极端天气可能临时调整
建议通过以下方式确认实时状态：
- 拨打95598电力服务热线
- 登录”网上国网”APP查询网点状态
- 关注营业厅公告栏更新
服务质量注意事项
午间办理业务时需注意：
- 复杂业务建议避开11:30-13:00高峰段
- 电子渠道可办理80%常规业务
- 保留业务办理回执单
节假日调整说明
法定节假日期间采用特殊排班制度：
- 除夕：9:00-12:00
- 初一至初三：部分网点轮休
- 初四起恢复正常
具体安排需提前3个工作日通过官方渠道查询。
当前电力营业厅普遍实现午间无休服务，通过线上线下融合模式保障民生用电需求。建议优先使用电子渠道办理常规业务，实体网点办理前做好确认工作，可有效提升服务体验。
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