服务升级核心亮点
界首广电营业厅已完成光纤网络全面升级，支持千兆宽带与8K超高清电视传输，老用户可持旧机顶盒及身份证原件到营业厅享受0元换新服务。同步推出自助服务终端，支持24小时业务办理和套餐查询，覆盖宽带续约、套餐变更等高频需求。
最新业务办理方式
用户可通过以下两种渠道办理业务：
- 线上办理：微信搜索“中国广电营业厅”小程序，点击首页推荐位完成选号/续约操作
- 线下办理：携带开户人身份证至广电营业厅，新装宽带需同步提交安装地址与联系方式
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 宽带新装 | 48小时内上门 |
| 套餐变更 | 即时生效 |
| 光纤升级 | 当场换装设备 |
常见问题指南
用户关注的核心问题解答：
- 套餐变更：需提前退订原首充活动，新套餐生效后重新参与充值优惠
- 费用结算：双百套餐升级版支持流量结转，副卡共享主卡150G流量
- 设备兼容：光纤网络需匹配新款4K机顶盒，旧设备需强制更换
本次服务升级通过线上线下融合模式，实现97%基础业务自助办理。建议用户优先通过官方小程序完成套餐变更等操作，特殊设备更换需求可拨打10099客服专线预约上门服务。
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