业务办理流程说明
- 业务咨询阶段：通过现场取号系统排队，向服务窗口提交基础办理意向
- 材料审核阶段：工作人员核验身份证明与套餐合约状态
- 协议签署阶段：确认新套餐条款后完成电子签名归档
所需材料清单
常规套餐变更需准备以下基础材料：
- 申请人身份证原件（需在有效期内）
- 当前套餐合约状态查询报告（可现场打印）
- 上月话费缴纳凭证（电子账单可接受）
特殊证明要求
在以下特殊场景需补充提交证明文件：
| 业务类型 | 证明文件 |
|---|---|
| 合约期未满套餐变更 | 违约金支付凭证或解约协议 |
| 企业账户变更 | 营业执照复印件（加盖公章） |
| 代办业务 | 授权委托书+代办人身份证 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 靓号合约用户需提前30日提交书面申请
- 融合套餐变更可能影响宽带/IPTV服务
- 特殊套餐受理时间为工作日上午9:00-12:00
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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