环境消毒与设备防护
营业厅作为人员流动密集场所，每日需对高频接触区域（如柜台、自助设备、等候区）进行至少三次消毒，并针对现金、凭证等物品使用紫外线或酒精擦拭。部分营业厅在柜台加装透明防护板或塑料隔离层，降低飞沫传播风险。
- 门把手、叫号机、座椅扶手
- 自助终端屏幕及按键
- 现金收付窗口与密码键盘
人员健康管理与分流机制
员工上岗前需完成体温检测并佩戴全套防护装备（口罩、手套、护目镜），高风险区域增设防护服。客户进厅需经过“测温-扫码-登记”三步核验，未达标者引导至隔离区或线上办理。厅外设置一米等候线，通过分时段预约、业务预审等方式减少厅内聚集。
线上服务迁移与远程支持
推广手机APP、微信公众号等非接触式服务，针对复杂业务开通视频客服与远程指导专席。例如，家宽故障通过视频连线实现90%线上解决率，教育类业务增设“云课堂”专区满足停课需求。
- 话费充值与套餐变更
- 故障申报与进度查询
- 合约续签与电子发票
智慧防疫技术应用
部署5G-NB智能门磁监控隔离区域，运用AI识别系统实时检测厅内口罩佩戴情况并触发语音提醒。通过大数据分析健康码扫码热点区域，动态调整服务资源分布，日均处理千万级防疫数据。
疫情下营业厅需构建“人防+技防”双重体系，通过标准化消毒流程、数字化服务迁移、智能化监测手段，实现安全与效率的平衡。未来应持续优化应急预案，强化跨部门协作能力，以应对突发公共卫生事件。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/265015.html
