智慧防疫

陆家电信深度融合5G、AI与大数据技术，构建智慧防疫与便民服务协同体系，通过无人机巡航、AI外呼、云电脑部署等创新应用，实现疫情防控精准化与民生服务高效化的双重突破，为城市应急通信保障树立新标杆。

移动营业厅通过场所定时消杀、AI健康监测、5G智能防疫设备及线上服务矩阵，构建全方位防疫体系。采用智能门磁、云喇叭等科技手段降低接触风险，同时推出免停机、远程排障等应急保障，确保客户业务办理安全无忧。

移动营业厅通过线上线下服务协同、网络保障体系升级、智能化防疫应用三大核心策略，在疫情期间实现业务连续性。创新采用视频客服、5G智能门磁等技术手段，同步加强老年群体关怀，形成可复制的应急服务模式。

本文系统梳理了营业厅在疫情防控期间保障服务安全与效率的四大核心策略，涵盖环境消杀、健康管理、线上迁移和智能技术应用，为公共服务场所提供可复制的防疫管理模型。

疫情期间移动营业厅通过线上服务矩阵、智能防疫设备、网络专项保障三重机制确保服务连续性，创新推出视频客服、远程排障、无接触窗口等数字化服务模式，同时为老年群体和防疫工作者提供定向支持，构建起全天候服务保障体系。

电信营业厅通过建立应急指挥体系、强化通信保障、部署智能防控设备、优化便民服务等多项举措，构建起覆盖预防预警、应急响应、服务保障的全链条抗疫机制。采用云网融合技术保障重点区域通信，运用智能门磁、来电名片等科技产品提升防控精准度，同时推出线上服务绿色通道保障民生需求。

本文详述疫情防控期间手机营业厅复工安排，解析线上预约四步操作流程，列举线下防疫三大硬核措施，并介绍全渠道服务支持体系，展现通信行业兼顾服务与安全的创新实践。