一、网络连接检测与优化
登录失败时首先需检查设备网络状态：
- 切换WiFi/移动数据，观察信号强度
- 使用浏览器访问其他网站验证网络通畅性
- 关闭VPN或代理服务后重试
二、账户信息验证要点
输入信息错误是常见失败原因：
- 核对手机号是否含空格或区号
- 验证密码是否过期（初始密码需重置）
- 区分验证码大小写与时效性
三、应用异常处理方案
客户端异常可尝试以下操作：
- 强制停止应用并清除缓存数据
- 检查应用商店更新至最新版本
- 完全卸载后重新安装客户端
四、系统权限与安全设置
安卓/iOS系统需确保：
- 开启移动数据/WLAN定位权限
- 允许应用后台运行及通知权限
- 关闭冲突的安全防护软件
| 权限类型 | 安卓 | iOS |
|---|---|---|
| 网络访问 | 必需 | 必需 |
| 存储空间 | 建议开启 | 自动授权 |
通过分步排查网络、账户、应用、系统四大核心环节，90%的登录问题可自主解决。如遇特殊故障，建议保存错误截图后通过在线客服或营业厅现场处理。
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