收费模式争议焦点
白云华润燃气采用的两月计费周期引发用户质疑：当用户连续两个月的用气量超过83.34立方米时，即触发二阶气价（2.95元/立方米）。有用户反映9-10月用气62方却按二阶收费，但全年累计502方未超年阶梯总量，认为应按年度总量核算更合理。
阶梯气量计算规则
现行收费规则存在以下争议点：
- 年度阶梯总量分解为月度均值41.67方，但实际按双月周期执行
- 全年总用量未超标情况下，局部周期仍可能触发高价阶梯
- 用户建议同步公示年度累计用量，避免阶段性误判
附加服务收费问题
除基础气费外，存在三项争议性收费：
- 强制安装漏气阀（499元/套）引发强买强卖投诉
- 预付费模式中余额低于10元自动断气，对特殊群体造成不便
- 燃气具改造存在重复收费现象（管材400元+报警器400元）
争议解决途径
消费者可通过以下渠道维护权益：
- 向物价部门提交完整缴费记录与阶梯用量证明
- 通过市长信箱等政务平台发起行政投诉
- 保留强制消费证据向消协申请调解
现行收费体系在阶梯周期计算、服务收费透明度方面存在优化空间。建议企业完善用量查询系统，规范上门服务流程，同时消费者应注意保存缴费凭证，必要时通过多渠道主张权益。
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