一、水源保护与设施排查
白水营业厅建立三级巡查机制,对供水站实施:
- 每日水源地环境巡查,设置隔离防护网
- 每周管网压力测试与阀门状态检查
- 季度性机电设备全面维护保养
通过智能传感器实时监测12处关键节点,发现异常自动触发报警系统。
二、水质监测体系升级
执行”三级四检”水质保障方案:
- 原水每2小时快速检测
- 出厂水执行106项全指标检测
- 管网末梢水每日抽样检测
- 用户终端异常水质2小时响应
检测项目 | 达标率 |
---|---|
浑浊度 | 100% |
余氯含量 | 99.8% |
三、智能管网运维管理
应用GIS系统实现:
- 500+公里管网数字化建模
- 漏损定位精度达±1米
- DMA分区计量实时监控
配备10组专业抢修队,承诺DN300以下管道24小时修复。
四、全天候应急保障
建立”135″应急响应机制:
- 1分钟派单确认
- 30分钟抵达现场
- 5小时完成基础抢修
储备20类应急物资,包括移动净水设备和快速接管工具。
五、便民服务创新
推行”线上线下”双通道服务:
- 微信公众号实时查询用水量
- 银联云闪付缴费9折优惠
- 老年用户专属语音服务平台
开通400服务热线,全年无休受理咨询。
服务承诺
通过实施管网智能改造、水质闭环管理和服务流程优化,白水营业厅实现全年供水可靠率99.97%,用户满意度持续位居全省前列。未来将持续推进智慧水务建设,打造城乡供水一体化样板工程。
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