强化安全宣传教育
白浪燃气营业厅通过多场景、多渠道开展安全用气知识普及，例如在社区设立宣传点派发手册，结合入户收费、维修等环节进行一对一讲解。针对老年用户群体，采用方言录制短视频教程，通过微信公众号推送燃气泄漏应急处置动画演示，提升不同年龄段用户的安全意识。
- 每年开展不低于12场社区安全讲座
- 制作发放10万份图文并茂的安全指南
- 在营业厅设置互动式安全体验区
落实定期安全检查制度
建立标准化入户安检流程，配备专业检测设备，对民用户实施每年至少1次的全覆盖检查。重点检测项目包括：
- 燃气管道腐蚀情况检测
- 阀门气密性测试
- 燃气表运行状态诊断
- 连接软管老化程度评估
2024年累计完成23.5万户安检，隐患整改率达98.7%，同步建立电子化检测档案实现全生命周期管理。
推广智能安全防护设施
强制推行安装具备远程监测功能的智能燃气表，当检测到异常流量时自动推送报警信息至用户和监控中心。针对特殊用户群体免费加装：
- 燃气泄漏自动切断阀
- 无线报警联动装置
- 不锈钢波纹软管
数据显示，智能设备安装后燃气事故发生率同比下降62%，有效构建技防+人防的双重保障体系。
完善应急响应机制
建立三级应急响应网络，配备45辆专业抢险车和128名持证抢修人员，确保主城区30分钟、郊区60分钟到达现场。通过以下措施提升处置效率：
- 开展季度性应急演练
- 建立GIS燃气管网定位系统
- 开通24小时双语服务热线
2024年成功处置327起燃气险情，平均处置时间缩短至22分钟，未发生次生灾害事故。
通过构建”预防-监测-处置”的全流程安全体系，白浪燃气营业厅将事故预防端口前移，运用智能化手段降低人为操作风险。统计表明，实施综合防护措施后用户满意度提升至96.2%，重大燃气事故发生率连续三年保持零记录。
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