一、营业厅服务时间
白银昆仑燃气营业厅实行全年无休服务制度，具体时间安排如下：
- 夏季（5月-9月）：上午08:00-11:30，下午14:30-18:00
- 冬季（10月-4月）：上午08:00-11:30，下午14:00-17:30
节假日期间营业时间可能临时调整，建议提前通过官方渠道确认。
二、燃气收费标准说明
白银区居民用气实行阶梯气价制度，具体价格标准为：
- 第一档（月用25m³及以下）：2.1元/m³
- 第二档（25-30m³）：2.52元/m³
- 第三档（30m³以上）：3.15元/m³
燃气设施改造项目采用三方共担模式，居民承担改造总费用的20%（约125.6元/户）。
三、费用查询方法指南
用户可通过以下渠道查询燃气费用：
- 线上查询
- 官方网站/APP：登录账户查询账单明细
- 支付宝：市民中心→生活缴费→燃气费查询
- 政务平台：通过白银市政府官网查询公示价格
- 线下查询
- 营业厅窗口：持燃气卡或报用户号查询
- 自助终端机：部分网点配备自助查询设备
四、线下服务网点信息
白银区主营业厅位于白银区城区，具体位置可通过地图导航至「中石油昆仑燃气白银市客服中心」，周边有12路、13路等多条公交线路可达。建议办理业务前致电96777服务热线确认所需材料及实时排队情况。
白银昆仑燃气提供多渠道、全天候的服务支持，用户可根据需求选择线上快捷查询或线下专业服务。建议优先使用物联网表线上缴费功能，并定期通过官方渠道核验收费标准变动。
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