智慧服务中枢
白龙营业厅通过部署智能终端设备集群，实现全场景服务覆盖。核心设施包括：
- 视频客服专席：支持远程业务办理与实时指导
- 自助服务岛：集成12种智能终端，涵盖90%常规业务
- 双语服务台：配备专业外语服务团队与实时翻译系统
| 业务类型 | 传统模式 | 智慧模式 |
|---|---|---|
| 补换卡 | 15分钟 | 2分钟 |
| 套餐变更 | 人工审核 | AI秒批 |
全域网络覆盖
依托联通5G独立组网技术，构建三级信号保障体系：
- 室内分布式基站：实现营业厅无死角覆盖
- 应急通信车：重大活动期间保障周边区域容量
- 卫星回传系统：极端天气下的通信保障方案
业务创新矩阵
践行”四大用心”服务理念，推出三大创新平台：
- 物联网体验中心：展示智能家居解决方案
- 跨境服务专窗：提供国际漫游即时开通服务
- 企业数字化沙盘：可视化呈现智慧城市应用
用户关怀体系
建立全周期服务机制，包含：
- 无障碍服务专区：配备助听器、盲文指南等设施
- 爱心驿站：提供免费充电、应急药箱等便民服务
- 银发课堂：每月开展智能设备使用培训
白龙联通营业厅通过基础设施升级与服务模式创新，构建起”实体+数字”的双重连接通道。从智能终端集群到专属服务方案，从网络覆盖优化到人文关怀渗透，全方位践行”让一切自由连通”的品牌承诺。
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