一、供暖服务联系方式
皇姑惠天营业厅提供以下官方服务渠道：
- 24小时客服热线：86413559（供暖期报修与咨询）
- 铁城热源厂客服中心：可通过同一热线转接
- 三洞桥供热营业厅：024-22956666（线下业务办理）
二、供暖问题解决步骤
建议按以下流程处理供暖问题：
- 首先检查相邻住户供暖情况，排除自家管线问题
- 致电所属换热站或锅炉房（电话可通过客服查询）
- 向供热单位反映未解决问题，可拨打24小时热线86413559
- 仍未解决可联系皇姑区供热办：86237995
- 一级响应：换热站/锅炉房（24小时内响应）
- 二级响应：供热公司总部（3个工作日内处理）
- 三级响应：区级监管部门（介入协调）
三、供暖标准与责任划分
依据《辽宁省城市供热条例》规定：
- 供热单位需保证用户卧室、客厅温度≥18℃（24小时持续标准）
- 进户阀门前的公共管道由供热单位负责维护
- 用户室内设施问题需自行维修（可联系物业协助）
建议用户保存供热单位联系方式，发现供暖异常时按层级逐级反映。涉及温度不达标问题，可通过测温记录作为退费依据。老旧小区用户可关注政府外墙保温改造计划以提升供暖效果。
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