一、办理条件与准备材料
盐城广电网上营业厅的二次实人认证需使用已插入广电号卡的手机，并确保使用广电卡产生的流量登录。办理前需准备以下材料：
- 有效身份证原件（需在有效期内）
- 可联网的智能手机（安装中国广电APP）
- 光线充足的环境（便于人脸识别）
二、线上操作流程详解
通过中国广电APP办理的完整步骤如下：
- 登录应用市场下载最新版「中国广电APP」
- 打开APP后选择「短信登录」，输入手机号并获取验证码
- 在首页点击「二次实名」入口进入认证页面
- 依次上传身份证正反面照片，确保文字清晰无遮挡
三、人脸识别注意事项
完成身份证上传后进入动态核验环节，需注意：
- 保持面部完整出现在识别框内，避免逆光或侧脸
- 根据语音提示完成点头、摇头等动作，全程需匀速完成
- 若三次验证失败需前往线下营业厅办理
四、审核结果与后续处理
系统将在30分钟内通过APP推送审核结果。若显示「认证成功」可正常使用广电服务；若失败可：
- 检查身份证照片是否反光或模糊
- 重新启动APP并连接稳定网络
- 拨打96063客服热线咨询异常原因
盐城广电用户通过线上营业厅办理二次实人认证时，需严格遵循身份信息采集规范，建议在WiFi环境下优先使用本机流量完成认证流程。若遇技术问题，可结合APP内置客服与线下网点协同解决。
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