常规营业时间
主城区营业厅统一服务时段：
- 周一至周五：上午9:00-12:00，下午1:30-5:30（冬季）
- 夏季时段：下午调整为2:00-6:00（部分网点）
建议避开午间11:30-14:00业务办理高峰期
节假日特别安排
| 节日 | 时间安排 |
|---|---|
| 春节 | 除夕上午正常营业，初七恢复服务 钱江方洲网点8:00-17:30全天候服务 |
| 五一/国庆 | 主城区保留盐马路旗舰店、双元路综合厅24小时自助服务 |
营业厅地址与联系方式
- 建军东路智能服务厅：建军东路105号（2025年新增AI客服机器人）
- 解放南路营业厅：钱江方洲商业步行街205-207号（电话：0515-89888228）
- 迎宾南路网点：亭湖区迎宾南路26号
高效办事指南
必备材料与工具：
- 携带身份证与燃气卡双证件
- 使用「新奥燃气」APP预约取号
- 故障报修直拨24小时热线：95158
建议优先选择建军东路智能服务厅或自助服务厅办理常规业务，节假日期间可通过官方公众号查询实时网点动态。线上服务可覆盖90%常规需求，线下办理前建议电话确认营业状态。
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